10个产品细节剖析，让你看看大厂是如何做设计的！

设计的思考不仅要注重表象层面，也需要围绕信息传达这一设计的本质功能，以充满自省的精神深化和反思自己的设计意识，即做到“好看、好用”。在设计过程中，要站在公司的利H q Y = r益上，懂用户所想，在每一个关键点都要带给用户意想不到[ B } Y ) r t a的惊喜，这些往往都是通过细节体现出来的。

「微信」添加好友：_ b T D扫描与被扫指尖切换

1. 产品体验：

使用微信扫一扫添加好友时，如果对方打开二维码的速度较慢（网络不好/手机卡顿/操作不熟），为避免自己久等，可通过左1 g l U l y w W下角的二维码入口将自己的个人二维码提供给对方扫描添加。

2. 设计思考：

微信的扫一扫功能简直强大到不敢相信，除了我们日常要用的支付B A _ K _ L x G付款、物品查询、各种信息的获取等，还有一个重大的功能就是添加好友。不知道大家有没有碰到过这种情况，需要添加好友时，自己打开扫一扫，过了很久却发现Q ~ r ! K W 2 5对方还在功能的路径中徘徊，迟迟没有打开二维码页面，这时我们不得不说一声“你扫我D J ; 5 6 p s O o吧”，于是自己从扫描页面返回，一顿骚操作，把自己的个人二维码给对方展示了出来。

微信在扫一扫页面左下角提供的个人二维码入口，便于在加好友出现问题时，随时由= l g 0被动变为主动，F / w Z指尖切换扫描与被! 2 _ .扫的添加方式，节约用户时间成本以及缓解扫描等待的焦虑感。基于用V p ) 9 { c B户添加好友时所处的使用环境，考虑周全且人性化，极大方便用户使用。

「高德地图」录入车牌号：降低限行违章概率

1. 产品体验：

在高德地图的导航设置中，录入自己的车牌号并开启避开限行提醒，在导航过程中如果途径限行路段，系统会有语音播报提醒并自动避开限行路段重新规划路线。

2. 设计思考：

自北、上、广、深四个一线城市交通部分别出台汽车限行措施后，其他部分城市也相继出了限外政策，外地车牌x r g L f (如果想要在本城市随时出行，需要（部分城市通过摇号）获得本地车牌号方可。不管我们对交通路线有多M . ! ^ 2 u F M L熟悉、或者经过其他城市的限行路段，因限行导致的违章真是防不胜防，毕竟每个地方的限行政策都是通过固定渠道对外宣布，不会通知到每一个驾驶员，如果不能第一时间获得限行讯息，悔之晚矣。

使用高德地图导航，在登录后录入车牌号并开启“避开限行”，系统就会自动检测导航路线，如果要经过限行/限外路段时r Z N w * R E会自动重新规划，通过绕行来避让限行的路段，如果无法避开则提示：已+ [ O e V { Q无法为你规避t j 0 5 7 Q h 2 c限行路段，请合理安排出行。自动规划路线能够有效避免因限行导致的违章，给我们造成经济损失，尤其是驾照，毕竟一周期才12分。就算无法避开，也可以通过语音提前知道3 R X ! 2 6限行路段，并合理安排出行时间。

（PS：虽然很多用户感觉无需登录也可以正常使用，但登录之后可以享受更多特权以及更加优质? + = t A } M o I的服务）

「支付宝」你想要的收款二维码样式是这样的

1. 产品体验：

在支付宝的收款二维码页面截图时，系统预判用户有使用二维码收款的需求，通过弹窗提示是否需要保存二维码图片，自动去掉无关信息并统一规范样式。

2. 设计思考：

移动支付自上线开始，微信支付和支付宝支V . n Y Q付各自占领着半江山，只要涉及线上交易，绝大多数~ D 4 1 q用户每天必定会选择其中一个使用，虽然两大企业的方向截然不同，但支付系统在用户体验方面都是一如既往的持续提升，以此来增加用户的粘性。

支付I 2 f c S B *宝收款二维码页面触发截图，在截取成功的状态下，同7 . . / : | Q d时弹出保存二维码图片提示。跟设备截取的图片相比，单独保存的二维码样式更加简洁，且规范统一，信息内容更加聚焦，便于用户直接传送或打印使用。其实进入@ / b &收款1 Z e ( c f 9 T s二维码页面，在下方原本就有保存图片入口，基于用户进入此页面的需求明确，对性子较急且耐性较低的9 , } a /用户来说，这个被弱化的保存入口，可能直接忽略（别不信，我见过有人手上拿着手机还在到处找手机）。截图时出现的弹窗提示，相当于上了一道保险，避免使用截图自行裁剪打印的样式不统一，导致付款用户心中原本就已存在的默认收款二维码样式发生变v % f c z 7 D Z L化，形成认知负担。

「抖音」暗示用户：好看就要分享

1. 产品体验：

在抖音短视频页面停留一段时间后，分享图标会l b b + h A 0自动变成最近常分享的某个用户头! – c c 9像，暗示用户好东西要分享。

2.6 R Q . 4 $ = s e 设计思考：

抖音作为当前最火的短视频（直播）平台，相信很多用户即使不经常玩，但最起码会玩，虽然有部分低俗、劣质的用户在破坏着平台的规则，但整体看来是利大于弊的，其他H s F的交给人O – / # ^ L S w z心。下3 ? ~ I P y载抖音的用户大部O m p {分获取来源应该是来自于他人的分享，一传十十传百，最终传到人手必备，所以平台是相当注重分享功能的用户体验。

抖音的分享功能，其实还有一个小细节，当我们停在某个短视频页面一段时间时，原本的分享图标会变成最近: ~ D w w分享的用户的头像。用户对分 ; w d * g G享功能都有常规的认知，当我们在观看某个视频一段时间后，系统自动评判该用户对此视频感兴趣，基于用户看到感兴趣的东西就喜欢炫耀、分享的心理（比如“孙悟空到此一游”），系统将分享图标变成用户头像，意在提p 4 t n ! q E I d醒观者分享，以达到最大化传播可能的目的，以及为平台8 w { n 2 q拉取新用户。

「智行火车票」搜索攻略：确保使用的流畅性

1. 产品体验：

首次打开智行火车票的搜索功能，会自动弹出 B } ( Z搜k 8 i w C u 8索攻略，以指导用户可搜索的范围及使用规范，后续再次S E e 2 1 + B s &打开搜索即恢复常规用法，如果再次了解，点击搜索攻略即可。

2. 设计思考：

对于搜索功能，可谓是熟悉的不能再熟悉了，千篇一律的输入关键字即可，大不了重新再来。搜索是产品中不可或缺的一部分，无论打开哪个App，都能很快找到，但如果搜索功能做的好了，也是用户转化的关键流量入口，比如搜索方式、呈现样式、搜索引导等，用户体验不容忽视。

智行火车票APP的搜索攻略就是在合适的时间、合适的地J S / ~ L B s 点准确的传达给用户。首次进入，即自动弹出搜索攻略教育2 T G Y P x 0 3 k新用户，明确的告知使用搜索功能可以搜什么？怎么搜？避免用户一打开就直接撸字，而造成使用错误的概率提高以及影响搜m % `索结果的准确性，用户一旦碰壁e i 8，o p w r E很有可能转身就离开。自动弹出的搜索攻略由被动变为主动，可以提前告知用户i s f E搜索范围及关键词示例，降低出错的几率，让整个搜索流程更加顺畅，为后续的使用提供便利& U f 3 Z z，减少用户的流失。

「虾米音乐」评论：一键表达心情

1. 产品b E , I H `体验：

在虾米音b L A { 3 t 2乐听歌时，进入评论功能，除了可文字评论外，还能表达听歌时的心情，随时查看有多少同样心情的人在听这首歌，很有代入感! q ` 0 Q 8 y。

2. 设计思考：

文字是我们交流常用的元素，但很多时候因使用的方. s a #法不当而造成含义上的变化，比如一段话后面加个感叹号，到底是消极还是Z q {敌意？声音也是一样，当我们开着车对行人按喇叭，是表示礼貌还是愤怒？而表情则是不同，0 U L R p 6 g A它表达的是一种类型，比如一个笑脸，可以理解为满意、开心、高兴等。表情除了可以委婉的表达自己内心的情感之外，也是因为表情的无责任性，你会听到人说，请注意你的言行，但没人会说，请注意你的表情包。

虾米音乐APP在歌曲的评论功能，除了有文字评论之外，还可以表达听歌9 U R 5 f I U w y时的心情，即表情评论。g p Y j = 进入评论页面，首先看到的是某某等几人使用的什么样的心情评论，并提示共有多少人h 4 m b参与，引导用户接下来该做什么，让用户快速地进入到产品使用中，给予了明确行为操作的指令，触发并提高了用户的参与度。另外使用表情相比文字评论更容易操作，系统预设好可供用( e Y x R户选择的表情包并附带文字提示，用户无需思考便可一键操作，很大程度上降低了完成的难度。事实表明，同样能达到目的的办法，简单的是最实用、也是最受欢迎。

「美团」收货地址：二次提醒降低出错的概率

1. 产品体验：

在美团提交订单页面选择好地址后，页面上滑，详细地址会悬浮在导航栏% W 7 % n } V，便于用户二次确认或修改。

2. 设计思考：

线上购物已经成为了我们的家常便饭，外卖行业解决着我们“吃”B J J B : O K ( ,的问题更不例外。通常W . k :我们在选择好商品后，地址作为重量级的信息都会优先展示在订单页面的顶部，首先基本都会提供一个默认地# r z G 3址，如果不需要进入地址修改即可。纵然如此，依然有部分用户因为急于下单，后续发现地址错误，就需要联系商家修改地址或者取消订单重新下单，浪费时间不说，还会影响心情。

美团APP在; & k 4提交订单页面，针对地址方面相O O s | 4当于加了一道保险。用户在选择完地址上滑页面后，详细地址悬浮在的标题栏上，点击可直接修改收货地址，虽然不一定每个用户都能看到，但长时间悬浮在页面顶部，时刻都在提醒着用户，只要稍一抬头，即可看到醒目的大字（地址），便于用户潜意识的浏览或眼睛的余光扫描，发现有误及时修改，降低下单时地址出错的概率，考虑w y K ? + [周全，给予更好的用户体验。

「菜鸟」下拉刷新：趣味化的“空投”

1. 产品体验：

菜鸟7 O F P 2 O X IAPP在页面下拉刷新的过程中，会有一个纸箱从空中落下的动画效果，类似空投，仿佛在说“你的补给已送到，请及时查收”，非常贴合平台的属性及特征。

2. 设计思考：

下拉刷新早就不是什么新鲜的E H 9东西k | T D s了，几乎所有的应用里都会有这个功能，通常都是一个持t [ % x K v J N续的动效在告知用户，页面的数据正在加载，请稍等，市场上很多APP的刷新样式都是大同小异。不过一旦做好刷新样式，就不仅仅是告知用户当前页面状态这么回事了，比如下拉刷新前后两种状态借助过渡动效连接到一起，让用户了解界面到底发生了什么改变，以及在刷新的过程中如何留住用户继续等待，避免用户焦躁的情绪……

菜鸟APP在下拉刷新的过程o / U ] P中就使用了趣味性的动画方式，首先通过空中出现的箱子缓缓落{ Y 6 H ; #到F M ] S I 3 –地面，有趣又贴h R _ k合产品整体的设计概念，用生动形象的情感化设计反馈% O # @ f平台行为，为人机交互增加了趣味性和互动性，而且还可以缓解用户在等待刷新过程中的焦虑感；其次，这种动效可用帮助用户理解屏a R 9 |幕上发生了什么，也会让用户有所期待。

（看到这个动效，有没有似曾相识的感觉“5 8 n哇，那边b 3 6 k m H 5 V |有空投，马上要落地了，赶紧上车冲过去”）

「, ) ~ U ]美团」匿名差评：降低商家对用户的骚扰

1. 产品体验：

对美团的订单进行评价时M p N E Y，如果选择差评（1~2分），系统将自动开启匿名开关以便于用于匿名评价，商家是无法查询到匿名用户信息的。

2. 设计思考：

评价在商品页面展示给所有用户，对店铺商品起着至关重要的作用Y N } k r Z C。95%的用[ z 9 i p d H户购物之前都会参考评价，好评会增加用户购买m W $ ,信心；而差评可能会让用户放弃购买这个V s K 2 8 [ L h ,商品，甚至& Z . [ l K O认为这不仅仅是劣质商s 9 k ) 7品，更有劣质店铺的潜在想法。其实有很多商家都有通过刷单来提升店铺的销售量和买家秀的质量，作假都尚且如此，何况是真实用户呢？l k ` % c ! W所以商品一旦有了差评，不仅会影响店铺的整体动态评分和好评率，还会降低店铺排名，很M 7 5 u 6 } N大程度上会影响其他用户判断及产品的转化率，所以商家一看到差评就激动得马上打A z b ^ 2 V t ]电话和买家沟通改评价，低头认错，尤t F B其是新店或者新品有差评时，不断的联系（骚扰）会给消费者带来一定的困扰。

美团APP的订单评价如果选择差评，系统将自动开启匿名评价，由被动变为主动，避免用户因情绪化或忘记打开匿名，而遭受到商家电话的骚扰，通过补偿被要求修改或+ P 1 V 2删除差评。当然，如果用户不想匿名，关闭开关即可。匿名评价不仅降低用户的困扰，还能提升商品评论的真实性，以协助平台通过大数据对整体店铺进行排名和评分展示，减少对后来消费者的误导。

（“这样岂不W W @ % 4 G D U是让很多键盘侠来恶意给店铺差评”。其实别忘了一个前提，就是必须要通过下单支付并等Z + a 2 ^ 7 {待订单完结后才可以进行评价，毕竟大部分用户不会刻意这! h l样做，J x U x & Z任何产品不就是满足80%以上的用吗？）

「钉钉」保护信息隐私的密聊

1. 产品体% V I S验：

从钉钉好友对x h U E X话框的右上角进D y ^ _ r |入设置页面，点击进入密聊，即可对聊天信息上一道锁，保护信息隐私安全。

2. 设计思考：

众所周知，我们在聊天的过Q % ` a 程中，信息很容易泄露，有很多窥探用户隐私的程序，比如进入某些网页会提示需要获取用户位置、读取通讯录等都属于隐私。尤其是社交类型的应用，会有相关保护交流信息的安全措施。如消息撤回、Z s h阅后即焚、动态浏览权限等都有一定效果。

钉钉推出的密聊功能就是聊天信息的一道安全锁。进入密聊后，~ ^ e I k消息禁止p i p 0 & 2 U p复制和转发、头像名字打码防截屏、不可被录屏、消息通知不显示内容等，很大强度上保护交流信息的隐私，给用户带来安全保障。

（有人会$ : ) ( J F问，用微信的人更多，为什么没有密聊功能呢？从用户群体和性质来分析，微信主打社交，男女老少通吃，基本上都是嗨聊、打发时间或平时的常规交流等；而钉钉主打的移动办公，主流的用户基本趋向于白领类型的群体，一般属于工作交流，很多聊天都涉及到商业信息，包括一些文件和商业机密，谁都清楚商业机密泄露的严f X 1 T 2 T ; 0 _重性）

结语

设计师需要养成体验产品的好习惯并将优秀的9 l 6 u 8 n E x产品细节记录下来，加强自己的记忆，不仅能提升自己的语言组织和总结能力，也为日后输出优秀的作品当铺垫，对自己的能力提升以及未来的职业发展带来便利。

本期产品细节分享结束，我们下期再见。

往期回顾：