引导页能够算作咱们翻开一个新产品时看到的第一个画面,能在未运用产品之前提早告知产品的主要功用与特点。
第一印象的好坏会很大程度上影响到后续的产品运用体会。文章经过整理引导页规划的构成,总结出有用的观点与办法来助力引导页规划。
第一次翻开新的应用时一般能会看到 2-3 个系列开屏页,上面有简略的文案来解说产品的功用,便利用户运用。
又或许翻开一个全新的交际类产品,会引导用户进行创立帐号、设置偏好、增加爱好等一系列操作,从零开始带用户了解产品。
△ 经过友爱的引导页向用户介绍价值建议以及产品将怎样改善他们的日子。
入门引导有助于用户了解需要做什么以及怎样做才能从产品中取得需要的东西。这是一种与用户树立信任的办法,不只有助于用户,也是进步业务转化率和保留率的关键。
平均来说,近四分之一的用户会在仅运用产品一次后就因为各种原因抛弃再次运用。一旦用户试用了产品而且离开,或许很难再次成为产品的运用者,除非他们能从产品中取得一些有价值的内容。
例如咱们花时刻和精力去下载一个新产品时,总会带着某种目的性,期望这个产品能在某种程度上处理现阶段遇到的问题或许改善咱们的日子。
△ Twine将渐进式的引导页融入到产品体会中,用户的流失率降低了一半以上。
用户留存率和客户忠诚度是大多数产品和服务成功的关键因素,适宜的引导页能够进步长时刻留存率。
为产品或服务增加新功用虽然很好,但假如用户不了解或不知道怎样运用,会导致用户在很大程度上未充分利用这些新功用,那么它们就没有为用户带来太大的价值。
1. 引导页类型
为满意新用户的需求并留住他们,大多数产品会采用几种引导页组合来为用户供给辅导。
入门之旅
这是一种在移动应用中非常盛行的形式。用户第一次启动产品后,他们会看到几个快速概述产品价值和基础知识的页面。
这种简略、静态的介绍为新用户供给了一个很好的入门。
△ Slack经过四屏概览引进了新用户,整个介绍流程很清晰,为用户供给了清晰的进度点以及越过选项。
最好的做法是为用户供给进度指示以及退出或越过选项。这样他们就会理解还有多少介绍内容需要阅读,而且不会感到困惑。
东西提示和辅导符号
这是另一种很常见且相对省力的办法,用于从一开始并贯穿整个产品体会来引导用户。
△ Twine运用东西提示和辅导符号协助用户快速了解页面情况。
△ 在为Metrie的3D房间装备器规划界面时,经过增加辅导符号的可切换图层,将它们合并到加载屏幕中。
虽然这种带注释的引导规划很有用,但要留意不要过度运用或许连续弹出多个窗口来干扰用户。一次引导用户运用一个元素或操作,防止解说太多显而易见的事情。
引导使命完结
让用户记住某事最好的办法就是让他们实际去做。引导式使命是经过一系列过程提示用户与产品交互的办法,常用于当产品期望用户尽早创立帐户或设置一些个性化参数时。
△ 用户初次进入团队管理平台Basecamp时,会被引导完结一项使命,以此来了解产品的特性和功用。
2. 什么时刻开始引导
从初次进入到继续运用的整个过程中,决定在产品体会的哪个部分运用哪种引导形式关于用户体会来说都至关重要。
开箱即用
第一印象很重要,因为许多用户在第一次翻开产品后就把它抛弃了。
△ 日记应用Dailyo友爱详尽的引导页向用户解说了产品的价值,并供给了怎样让用户从中获益的提示。
渐进式引导
用户完结了开箱即用的流程之后,在运用产品的过程中依然有许多机会能够继续协助、启示和取悦用户。
△ 每逢用户挑选一种新言语来学习时,多邻国都会提示用户标明他们的专业水平,然后测试他们的言语才能。这有助于用户防止因高估自己的才能而有或许抛弃运用的挫折感。
新功用上线
当产品推出新功用或对体会进行严重的改动时,需要让用户知道这些新功用的优点以及怎样运用。
△ 当Facebook为用户引进一项新功用时,会经过一个高度可见的东西提示标注来让用户知道怎样在一个简略的音讯中运用新的功用。
1. 了解用户
经过了解用户来调整引导页的规划,发现并利用用户现有的心智模型,来协助弥合用户对产品的期望。
△ Basecamp经过供给一个简略的挑选面板和友爱的攻略,突出了新用户在初次运用时要留意的中心要素。
在构建产品时,用户测试和可用性剖析不只能协助团队改善整体规划,还能告知用户在入门时应关注哪些内容。
2. 与用户价值联系起来
运用福利介绍来提示用户为什么产品或服务适合满意特定需求。
△ Inbox对入门体会进行了冗长的介绍,但每个案例都强调了其功用将怎样运用户的日子更轻松。
3. 快速引导
运用一个实体产品时,很少有人愿意翻看阐明书,相反我们更愿意自己去摸索产品的功用。
△ Morningstar Financial的入门引导违背坚持简略引导的原则,因为没有人愿意花费时刻去阅读这么多的阐明,更别说记住这些阐明。
假如产品很简略,快速的概览或许就足够了。当需要更深化时能够考虑渐进式引导,将引导扩展到整个产品体会中。
4. 可重复引导
入门引导之后,不能假定用户不会再次访问这些引导内容,用户很或许忘记了第一次引导时提到的技巧或内容,所以考虑在导航中设置一个“协助”模块,便于用户重复回看这些引导内容。
△ 辅导符号能够依据用户需要在房间中挑选翻开或封闭,这运用户能够依据自己的实际情况取得辅导和协助。
5. 防止过于个性化
鼓舞新用户供给一些有助于个性化体会的信息是很好的,但需要留意不能要求太多细节,导致让用户有一种信息泄漏的感觉。
产品不应该向用户询问太多不必要的问题,尤其是在刚开始运用的时分。
△ 初次运用Pinterest时,用户需要运用邮箱才能登录,再经过年龄和爱好爱好的挑选为用户带来个性化的体会。
引导页不只仅是一会儿的操作,而是一个与受众树立并坚持信任的过程。
最后为我们整理了一份高质量的引导页规划资料,最初/文末均可下载。
怎样规划出优异的「引导页」?来看高手是怎样剖析的!
@Daidai丶呆:早些年入行做交互的时分,会对任何类型的页面都做一些剖析与总结,旨在提升自己的考虑才能。所以当然也写过关于引导页的文章,但是比较浅,今天我想更深化的谈谈这个话题。
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