销量翻10倍！爆款礼物是如何设计出来的？

爆款礼物，前有外表，背后有“技巧”

现在各平台直播间礼物的花哨程度，根本可等同于视觉规划师的“卷”度。插画的，C4D 的，加动效和音乐的，个个可谓精美绝伦，好像闪烁着熠熠光辉的珠宝一样，催促着你“爱情诚可贵，不送不是人”。

△ 58 交友礼物展现

确实，视觉对于礼物可太重要了，情感染礼物一上线，当即收成了 300%的售卖作用。情感染礼物来自于咱们第一期对爆款礼物的规划研讨，首要针对礼物的视觉表达，感兴趣的同学能够移步下面这篇文章~

在这之后，我的老板好像抓住了财富密码一样，要求我当即再来个 360全新晋级。这不，半年过去了，我带着日渐稀疏的头发新的“财富密码”又来了，让礼物销售量翻十倍的规划思路，走过路过，看看再过。

从礼物规划到服务闭环

说起来咱们礼物的事务线方针，那可谓简略粗暴，便是一个字：钱！偏偏这么垂青收入的事务线，所有的收入简直都来自礼物售卖。但礼物售卖好像只是买卖的一个环节，礼物的颜值固然能影响买卖，但主播天天看你刷重复礼物，早把礼物等价于钱了，长什么样在收礼人眼里或许早就“一键同模”了。而大部分送礼的用户也绝不是为了几秒特效就能一掷千金的主，那促进买卖的还有什么环节和要素呢？

因而，咱们邀请了用研同学，一起整理了送礼前后的环节，按照“送礼”的直接和间接影响程度，分为“送礼小循环”和“送礼大循环”的体会地图：

• 送礼小循环：使用联系→送礼机制→礼物规划→反应机制，+充值体会。
• 送礼大循环：品牌获悉→定位意向方针→观看直播→直播互动→退出直播。

在体会循环上，咱们发现了提高作用的或许性。

小循环

大循环

小循环上的“第二生命曲线”

使礼物能够表达用户想表达的情感，是咱们第一期提高礼物销售量的秘诀，而第二期礼物晋级的思路便是以礼物买卖为核心，环绕上下游环节，制作送礼动机。

以“小循环”为例：

1. 联系：外显

送礼人在直播间是有许多互动方针的，他们与方针的联系能够抽象为两种表达：一种是联系的进阶，一般体现为用户与用户树立逐渐递进的联系过程，例如从“素昧平生”到“情有独钟”。别的一种是身份角色的联系，例如寻求联系、竞赛联系、帮忙联系等。

递进的密切联系

身份角色联系

用户的送礼方针来自于联系网，这是促进用户送礼的起点。因而咱们能够使用联系，制作送礼的动机。例如，规划依据密切度变化的礼物机制，或其他外显密切度的规划。密切度越高，礼物越好且越少，然后制作稀缺感，让用户愿意为大众眼中的密切感而付费。再例如，制作竞赛联系，送礼物越多越靠前，暗示我对“你”的心有多真，我的“财力”有多强，让用户通过竞赛表达倾慕或骄傲的心情。

密切度玩法

2. 送礼机制：使用心思机制，供给更多动力（厌恶损失、探索不知道、表达骄傲等）

从调研结论来看，用户不只会情到深处天然送礼，往往还会在其他心思要素推进下去送礼。例如，用户会由于不肯错过扣头而花钱，这种厌恶损失的心思与礼物售卖捆绑，能够创造出顺便“沉默成本”的礼物。例如，连击礼物，送礼达到预设值，礼物作用会进阶，一旦开端投入，就会觉得假如不达预设，前期的投入就会白费。别的，也能够规划限时奖励，用户送出套装礼物之一时，会被告知假如限定时间内送齐套装，当即取得额定奖励。再例如，使用用户喜欢以小广博的心思，规划低定价的盲盒礼物。由于能够概率取得比定价更贵的礼物，用户往往因寻求影响而送出更多的数量。以上手段均能够提高用户的单次消费额。

连击礼物

套装礼物

盲盒礼物

3. 反应机制：外显与制作稀缺

以往，送礼过后的反应根本由主播施行，主播高兴就回你一个“谢谢大佬，么么哒~”，假如没看到，送礼人根本得不到任何回复。这种反应方法过于依赖人为，极不安稳。而咱们想要促进用户送礼，就必须树立安稳且明显的反应方法。送大额礼物附赠播映跨直播间的布告是常用的手段，除此之外，咱们也对直播间进行了全方位的反应规划，从“进入直播间→上麦→再到送礼”都能够制作系统性的反应。

例如，等级高（送礼价值高）的用户上麦，咱们用豪车或众人喝彩的特效送他上麦，让寻求骄傲感的用户充分体会到尊贵感触。再例如，直播窗口的连屏特效，因你和主播的密切度不同展现不同的“密切”作用，让你与主播看起来“成双对”。

事例已申请专利：

连窗作用、送麦作用（非终究视觉）

4. 充值体会：制作“值”的感触

充值=购买可用来兑换礼物的代币，用户的期望是能“花少买多”。尤其是将普通用户转化为付费用户时，那么首充页尤其要体现“值”。为此，咱们迭代了首充页的规划体现，调整展现结构和语言，加入扣头倒计时，在保持原充值内容不变的情况下，尽或许的展现“花少买多”和“购买紧迫感”。

首充迭代前后的规划对比

以上，环绕与送礼直接相关的环节进行不同意图的规划，能够促进终究的送礼行为。接下来，介绍的是间接的促进环节，是“小循环”外的、能够辅佐”小循环”建立的更多环节。如“小循环”在联系上影响用户送礼，那“大循环”便是构建用户联系。

大循环上的“长时间增加动力”

“大循环”首要针对产品的长时间规划，也是为了更好服务“小循环”的计划，咱们以用户行为为头绪，探索付费点。以下是从“大循环”到具体规划的思路：

• 构建用户旅程付费意愿地图。采纳用户访谈的调研方法，在“品牌获悉→定位意向方针→观看直播→直播互动→退出直播”各个阶段，搜集用户的方针、关注点、行为、流失风险和付费机会点。
• 拆解环节上的规划方针。依据用户方针和关注点，对规划方针进行整理。
• 拆解事务内不同角色的行为方针。依据直播间不同的角色特色，将以上方针拆解到事务线内的不同角色，使他们具有不同的任务分配。
• 进行体会差异化规划。依据以上任务进行规划发散，并对规划计划进行体会拆分，然后留出付费获取高级体会的余量。
• 赋予付费战略。对以上付费部分的规划，进行付费战略的规划。

终究，打造服务闭环内的付费增加规划。

成果与小结

通过以上规划，礼物的售卖数量进一步提高，某些礼物在同档位中的销售数量已达原来的 1000+%，充值转化作用有所提高。更重要的是，规划与产品的合作联系更为和谐，哪怕是涉及到战略的新规划也更简单被推进落地。运营活动也由单纯接受产品的既定需求，变为规划一起参与前期的主题和活动形式的讨论与承认。

△ 数据对比

礼物的买卖数据并不单单由终究买卖载体“礼物”所决议，其前后促进买卖的环节也是买卖增加的重要部分。一个爆款礼物不止有漂亮的、能够表达用户情感的视觉体现，也具有让用户欲罢不能的战略内核。今天浅谈了能够从哪些环节流程上做规划拓展，怎么规划还需要各位规划师发挥聪明才智~究竟思考多一些，规划的价值空间就更大些~

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