如何搭建直播间礼物体系？来看58设计的实战案例！

前言

每一个人都是充溢感情的小世界，人对世界的认知和发生的每一步举动，都会遭到情感的分配和影响。「情感」是人对心情的感触，心理学的含义是，人对客观事物是否满意自己的需求，而发生的心情体会。因而，对于情感的体会可以直接对人的行为和知道，发生至关重要的改变。但是，现在对于情感染的规划研讨及使用，普遍都比较缺少，这也是咱们想要讨论树立情感染规划系统的首要动力之一。

咱们在去年开端做结交体会，从 0 到 1 的完成了直播间的树立。在对直播间气氛的渲染手法中，需求精准的把握用户的感情表达与情感体会，以此来精准的提升直播间的收入，因而咱们需求树立情感染礼物系统，来更高效的辅导爆款礼物的输出。

在这个规划实践中，咱们逐步总结出了一套情感染的礼物系统规划办法，虽然在进程中也走了不少弯路，但逐步在迷雾中拨云见日的欣喜也是十分令人兴奋的。咱们学习了许多优异的研讨成果及规划事例，遭到了很大的启示，期初的一些懵懂在探究和尝试中也逐步的开朗起来，因而把整个思考进程和实践思路整理出来分享给咱们。

研讨背景

以往的 0 到 1 的项目，往往都是经过经历进行快速树立。这次的直播结交的项目，咱们期望在快速树立的同时，经过理性科学的办法精准的产出推进商业收入提升的礼物类型。

结交类项目与其他项目的不同之处在于，情感体会是产品规划的重要考量要素，是刚需。因而，情感染的规划思路和办法需求被正式的考虑到产品规划中。

研讨思路

1. 提炼场景情感目标

经过界说直播结交场景提炼相应的情感目标

咱们先对场景做了界说

咱们的目标用户是下沉商场的独身或离异青年，用来相亲结交，打发时刻，解闷孤寂的视频直播社交产品。

△ 结交场景剖析

粗粒度提炼情感目标

理论来源：代尔夫特大学活跃情感研讨实验室立足于基础理论模型，收集很多样本进行调研剖析。

△ 人类 23 个正面感情目标

咱们首轮粗粒度的提炼办法是，约请规划师、用研、直播产品用户进行评论，根据经历，从情感表中挑选出合适的目标。

△ 提炼 5 种情感目标

2. 提炼礼物系统结构

剖析竞品的系统结构

咱们挑选了 5 种市面上体现十分优异的相关产品进行了拆解和剖析，按照粗颗粒的结构对应出了各个价值维度的礼物数量，及情感散布状况。得到了心情要点的排序状况，及礼物价值散布状况。

△ 心情对应的礼物数量及价值散布

剖析竞品的心情要点

咱们剖析了竞品的礼物语义构成及相应价值的散布，按照心情的粗颗粒度结构进行了整理，作为咱们礼物结构树立的参阅要素作为储备。

△ 礼物构成主张

3. 核准情感目标

经过用户访谈，定性剖析，核准礼物系统的情感要素。

在有了以上的粗粒度提炼情感目标的参阅，及竞品礼物系统结构的参阅之后，咱们开端了核准情感目标的工作。

咱们按照消费状况对 3 类用户：高充值用户，中等充值用户，低充值用户，进行了访谈。

经过访谈定论，树立了消遣型、追求型、粉丝型、组团轰趴型，这 4 种类型的结交直播用户画像，其中，「消遣型」及「粉丝型」是结交直播间的中心用户。

△ 中心用户类型及特点

对各类用户的行为特点及动机进行访谈挖掘，他们在直播间礼物互动场景下的情感体会特征。

与咱们第一步得到的粗粒度情感目标进行比对，核准出结交场景影响用户情感体会的目标。

△ 核准成果

4. 树立情感染礼物系统

输出规划言语

经过研讨定论及目标，针对核准出的情感成果，视觉规划师对影响心情的规划言语进行拆分：

△ 影响心情的规划言语

对规划言语进行界说，以确保礼物系统规划的一致性及质量，操控礼物情感表达的准确性。

△ 各心情规划言语

输出礼物语义意向库

对已经上线的礼物的数据状况进行汇总，包含价格、数量、消费占比、样式等进行交叉剖析，取得或许取得爆款礼物的要害要素。

△ 构建意向库脑暴

结合咱们核准后的情感目标，进行定向风车脑暴，输出礼物语义意向库。

△ 礼物语义意向库-实例

△ 礼物输出

经过这个意向库开端向外运送礼物，上线后，取得了十分不错的收入体现。

后记

至此，咱们结合用户动机和行为数据，树立出了一套合适结交直播场景的礼物意向库，及规划言语。

但是，咱们在情感染规划方面所做的探究和实践的工作，到这儿并没有结束。咱们期望从更多元、更科学的视点，来不断的讨论新的规划办法，在带给用户更好的体会的同时，带来更大的商业价值。

如果咱们有相关的爱好或主张，欢迎随时与咱们讨论，感谢阅读。

参阅文献

• [1] 代尔夫特大学活跃情感研讨实验室：人类情感基础理论模型
• [2] 唐纳A诺曼《规划心理学》
• [3] 唐纳A诺曼《情感染规划》
• [4] 理性地界说视觉风格——心情板 – 大众号：彭彭规划笔记
• [5] Ant Design 情感染规划- 知乎

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